Entregamos para todo o Brasil Promoção de inauguração: LEVE 3 PAGUE 2 Entregamos para todo o Brasil Promoção de inauguração: LEVE 3 PAGUE 2 Entregamos para todo o Brasil Promoção de inauguração: LEVE 3 PAGUE 2 Entregamos para todo o Brasil Promoção de inauguração: LEVE 3 PAGUE 2 Entregamos para todo o Brasil Promoção de inauguração: LEVE 3 PAGUE 2 Entregamos para todo o Brasil Promoção de inauguração: LEVE 3 PAGUE 2 Entregamos para todo o Brasil Promoção de inauguração: LEVE 3 PAGUE 2 Entregamos para todo o Brasil Promoção de inauguração: LEVE 3 PAGUE 2

Políticas de Frete

Na Broonze, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Confira abaixo as diretrizes da nossa política de frete.

Prazos de Processamento e Envio

  • O processamento do pedido ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Durante esse tempo, realizamos a separação, embalagem e despacho do produto para envio.

Prazos de Entrega

  • O prazo estimado para a chegada do pedido é de até 20 dias, dependendo da localização do destinatário e da modalidade de entrega selecionada.

  • Eventuais atrasos podem ocorrer por razões alheias ao nosso controle, como greves, feriados ou problemas logísticos da transportadora.

Formas de Envio

  • Trabalhamos com transportadoras e os Correios para realizar a entrega com eficiência e segurança.

  • O cliente pode escolher a opção de envio disponível no momento da compra.

Acompanhamento do Pedido

  • Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

  • O status do pedido pode ser verificado diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Frete e Custos

  • O valor do frete é calculado no momento da compra, de acordo com a localização e a modalidade de envio selecionada.

  • Em algumas promoções, podemos oferecer frete gratuito para determinadas regiões ou valores mínimos de compra. Essas condições serão informadas no momento da compra.

Problemas com a Entrega

  • Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço informado pelo cliente, um novo envio pode ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

  • Se houver extravio ou perda do pedido, garantimos o reenvio sem custos adicionais ou o reembolso do valor pago.

  • No caso de recebimento de um produto com avaria ou violado, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos a situação e providenciar a melhor solução.

Direitos do Consumidor

  • O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Neste caso, o produto deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem original.

  • Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, seguimos as diretrizes do CDC para trocas e reembolsos.

Contato

Se houver qualquer dúvida ou problema com o frete, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento:

 

A equipe da Broonze está à disposição para ajudar com qualquer questão relacionada ao envio e entrega dos produtos.